Política de Privacidade

1. Quem somos

Somos uma consultoria especializada em gestão tributária, financeira e societária para médicos, cuidando da retaguarda administrativa de profissionais e clínicas. Nesta Política, "Concimed", "nós" e "nosso" referem-se a Concimed Suporte Administrativo Ltda..

2. Definições

Para facilitar a leitura, usamos os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados. Neste caso, a Concimed.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Concimed, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário, solicita uma proposta, fala conosco pelo WhatsApp ou contrata um de nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone e/ou WhatsApp
• Profissão ou categoria profissional (ex.: médico, especialidade)
• Cidade e estado
• Informações sobre faturamento e perfil de atuação, quando relevantes
• Nome da empresa e CNPJ, em contratações empresariais

3.2. Dados sensíveis

A coleta de dados sensíveis (como dados relativos à saúde) não é parte rotineira dos nossos serviços. Caso venham a ser necessários em situações específicas, esses dados recebem tratamento diferenciado:

• São coletados apenas quando estritamente necessários para a finalidade informada.
• São tratados com base no consentimento específico e destacado do titular ou, quando aplicável, para garantia da prevenção à fraude e da tutela da saúde, nos termos do art. 11 da LGPD.
• Não são utilizados para finalidades publicitárias em nenhuma hipótese.

3.3. Dados coletados automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
• Origem do acesso (site de referência, campanha, anúncio)
• Identificadores de cookies e tecnologias similares

3.4. Dados recebidos de terceiros

Recebemos dados de plataformas parceiras, principalmente:

• Meta (Facebook e Instagram): quando você preenche um formulário de anúncio de geração de leads em nossas campanhas, a Meta nos transmite os dados que você informou naquele formulário, bem como identificadores técnicos da submissão.
• Parceiros comerciais e indicações, quando você autoriza o compartilhamento.

4. Dados coletados por meio de anúncios da Meta (Lead Ads)

Esta seção detalha um fluxo específico, por sua relevância em nossa operação. Quando você clica em um anúncio da Concimed no Facebook ou no Instagram e preenche o formulário exibido dentro da própria plataforma:

1. A Meta coleta os dados que você digitou — normalmente nome, e-mail e telefone, podendo incluir outros campos conforme a campanha.
2. Esses dados são transmitidos aos nossos sistemas por meio de integração técnica automatizada (webhook), autorizada por você no momento do envio do formulário.
3. Passamos a tratar esses dados como controladores, conforme as finalidades descritas nesta Política.
4. A partir daí, entramos em contato para apresentar propostas, tirar dúvidas ou dar seguimento à sua solicitação.

O tratamento dos seus dados pela Meta, dentro das plataformas dela, é regido pela política de privacidade da própria Meta, disponível em facebook.com/privacy/policy.

5. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento pelos canais indicados na seção 11.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas quando necessário, com:

• Parceiros prestadores de serviço essenciais à execução da consultoria, vinculados a cláusulas de confidencialidade e segurança da informação.
• Prestadores de serviços de tecnologia que atuam como operadores em nosso nome: hospedagem, CRM, e-mail marketing, plataformas de atendimento e ferramentas de automação. Esses fornecedores só podem tratar os dados conforme nossas instruções.
• Plataformas de publicidade e análise, como Meta e Google, para mensuração e otimização de campanhas, em regra por meio de identificadores pseudonimizados.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal, requisição judicial ou administrativa.
• Terceiros em operações societárias, como fusão, aquisição ou reestruturação, hipótese em que a proteção dos dados será mantida.

Exigimos de todos os parceiros que tratam dados em nosso nome a adoção de medidas de segurança compatíveis com esta Política e com a LGPD.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar o site, lembrar preferências, medir audiência e exibir anúncios relevantes. Categorias que utilizamos:

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• De desempenho e análise: ajudam a entender como o site é usado, para melhorá-lo.
• De publicidade: permitem exibir anúncios mais relevantes e medir seus resultados. Incluem tecnologias de terceiros, como o Meta Pixel e o Google Analytics.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador ou pelo banner de consentimento exibido no site. Bloquear determinadas categorias pode afetar funcionalidades.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram a coleta, observados os seguintes parâmetros:

• Leads sem contratação: até 24 meses após o último contato, para retomada de negociação.
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato.
• Após o término do contrato: pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis, em regra até 5 anos, podendo se estender conforme exigências fiscais, contábeis ou regulatórias.
• Dados de navegação: em regra até 12 meses.
• Registros de acesso a aplicações de internet: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrados os prazos e não havendo hipótese legal de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição indevida, entre elas:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em nossos sites e integrações
• Controle de acesso por perfil e princípio do menor privilégio
• Autenticação reforçada em sistemas críticos
• Registro de logs de acesso e monitoramento
• Contratos com cláusulas de proteção de dados com fornecedores
• Treinamento periódico de colaboradores

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos e na forma da lei.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD, nos termos dos artigos 33 a 36 da lei.

11. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, em caso de descumprimento da lei
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses

12. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• E-mail: contato@concimed.com.br
• WhatsApp: (61) 99187-2368 (apenas WhatsApp, não recebe ligações)

Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação — é uma medida de segurança em seu favor.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.

13. Descadastramento de comunicações

Para deixar de receber comunicações comerciais:

• E-mail: clique no link de descadastramento presente no rodapé de qualquer mensagem.
• WhatsApp: responda solicitando a remoção da lista.
• Todos os canais: envie pedido para contato@concimed.com.br.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens operacionais relacionadas a contratos vigentes.

14. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam diretamente a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes podem ser tratados apenas quando estritamente necessário e sempre com o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal, e sempre no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A data da última atualização consta no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais. Recomendamos a revisão periódica desta página.

16. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Concimed
Concimed Suporte Administrativo Ltda. — CNPJ 52.970.261/0001-38
Sede: Brasília/DF
E-mail: contato@concimed.com.br
WhatsApp: (61) 99187-2368 (apenas WhatsApp, não recebe ligações)
Site: concimed.com.br